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¿Cuando recibiré mi pedido?🚚
En SiberianPaw nos preocupamos por todos los detalles, y entre ellos la rapidez y eficacia de nuestros envíos.
Solemos enviar vuestros productos dentro de las 24-48 horas laborables siguientes al pedido. El envío tarda 24-48 horas laborables en llegar a vuestras casas ¡Estamos deseando que lo tengáis ya en vuestras manos!
Tu pedido puede retrasarse en temporadas de Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, Festivos Nacionales o por problemas externos a nosotros (problemas con la empresa de mensajería).
En el caso de los envíos internacionales🌎 suelen tardar un poco más de lo establecido, pero ante cualquier duda o consulta que os surja podéis enviarnos un correo electrónico a info@siberianpaw.com con el asunto "seguimiento de mi pedido", y a la mayor brevedad posible haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudaros a resolver todas las dudas y preguntas que tengáis.
No me ha llegado mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago?
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, pero en la web has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar segura de que tu pedido se ha procesado con éxito. La razón por la que no has recibido el correo electrónico puede deberse a que la dirección de correo electrónico facilitado puede contener algún error, a que el correo electrónico ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del correo electrónico de confirmación. Recibirás tu pedido sin ningún problema. Si igualmente quieres obtener más información, escríbenos a info@siberianpaw.com indicando el número de pedido, los datos de envío y adjunta el comprobante del cobro.
¿Son seguros los métodos de pago en vuestra página web?
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