Política de envío

Tiempo de Procesamiento

En SiberianPaw, nos comprometemos a procesar todos los pedidos dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago, de lunes a viernes. Este tiempo excluye fines de semana y festivos.

Importante: En algunos artículos sujetos a disponibilidad del proveedor o bajo pedido especial, el tiempo de procesamiento podría verse ampliado. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo estimado de entrega.

Una vez procesado, tu pedido será entregado a la empresa de mensajería y recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado del envío.

 

ENVÍOS

Envío peninsular

  • Coste:
      • Empresa de transporte: Correos / Nacex
    • Envío Estándar CORREOS 3,99€ (O gratis en pedidos superiores a 65€)
    • Envío Premium CORREOS 5,99€
    • Envío Urgente NACEX 10,99€.
  • Tiempo de entrega: 
    • Envío Estándar de 1 a 5 días laborables.
    • Envío Premium de 1 a 3 días laborables.
    • Envío Urgente de 24 a 48 horas laborables.

Islas Baleares, Ceuta y Melilla

  • Coste:
      • Empresa de transporte: Correos 
    • Envío Estándar 6,50€ (O gratis en pedidos superiores a 70€)
    • Envío Premium 7,50€.
  • Tiempo de entrega:
    • Envío Estándar de 1-5 días hábiles.
    • Envío Premium de 24 a 48 horas laborables.

Islas Canarias

  • Coste:
      • Empresa de transporte: Correos 
    • Envío Estándar 12,99€ (O gratis en pedidos superiores a 90€)
    • Envío Premium 13,99€.
  • Tiempo de entrega:
    • Envío Estándar de 2-7 días hábiles.
    • Envío Premium de 1 a 4 días hábiles.

Internacional Unión Europea

  • Coste:
      • Empresa de transporte: Correos 
    • Envío Estándar Internacional 16,99€ (O gratis en pedidos superiores a 130€)
  • Tiempo de entrega:
    • Envío Estándar de 4 a 10 días hábiles.

Internacional

  • Coste: 
      • Empresa de transporte: Correos 
    • Envío Estándar Internacional 20€ (O gratis en pedidos superiores a 150€)
  • Tiempo de entrega:
    • Envío Estándar de 4 a 15 días hábiles.

 

Devoluciones

Gastos de Envío en Devoluciones
Los gastos de envío asociados a cualquier devolución corren a cargo del cliente. SiberianPaw no cubre estos costos, por lo que el cliente será responsable de abonar el importe correspondiente al envío de vuelta.

 

Retrasos en el Envío

En SiberianPaw, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en el tiempo estimado. Sin embargo, no nos hacemos responsables por los retrasos / daños que puedan ocurrir una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones. Cualquier demora ocasionada por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como problemas logísticos, sobrecarga de pedidos o situaciones excepcionales, queda fuera de nuestro control. Te recomendamos consultar directamente con la empresa de mensajería correspondiente para obtener más información sobre el estado de tu envío en caso de demora.