Política de reembolso
CONCEPTOS CLAVE
Nuestra política de devoluciones es simple: desde la recepción del pedido tienes un plazo de 14 días para solicitar la devolución. Una vez trascurridos esos 14 días, desafortunadamente, no podremos atender tu solicitud.
¿QUÉ PRODUCTOS NO PUEDO DEVOLVER?
Varios tipos de productos están exentos de dichos cambios o reembolsos: alimentos, snacks, productos íntimos o sanitarios u otros productos personales o perecederos que pueda haber en la tienda, tarjetas regalo y productos abiertos, desprecintados o sin etiqueta; cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, cualquier artículo cuya fecha de devolución supere en más de 14 días a la fecha de entrega, artículos en oferta y regalos.
SIBERIANPAW NO se hace cargo de los productos a devolver hasta que lleguen a nuestras instalaciones.
¿CUÁNTO LE VALE AL CLIENTE?
Los precios por devolución son únicamente la etiqueta de retorno, la cual tiene un precio de 5,50€.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
Una vez que nosotros recibamos los productos en nuestras instalaciones, revisaremos su estado. Si todo es correcto, realizaremos el reembolso de la cantidad correspondiente menos el precio de la devolución arriba mencionado. El tiempo puede variar dependiendo de su entidad bancaria, pero suele rondar los 7 días hábiles.
FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de Agosto de 2025.